春节的习俗与物业服务
栏目：管理实务
发布时间：2018-01-17
春节是中国及一些亚洲民族一个古老的传统节日。因为相传年兽怕红色，怕火光和怕响声，所以人们便有贴春联、放鞭炮、敲锣打鼓等习俗，不同时期、不同地区、不同民族的习俗也不相同。在中国，春节也是少数民族人民的风俗节日。各族人民按照自已的习俗，举行各种各样的庆祝活动，具有各自浓厚的民族独特风采。
春节是中国一个古老的节日，也是全年中最重要的一个节日。作为我们物业人，在这个重要的节日来临前，怎么做好物业服务和管理工作呢？
总的目标，要按照当地的传统习俗做好各项工作，热热闹闹、安安全全地让全体业主在小区内过好这个中国人所独有的节日。
一是要营造气氛。扫尘除旧、贴粘春联、倒贴“福”字、守岁熬年、燃放爆竹、团圆拜年。给大家创造一个良好的生活环境，营造一个热闹祥和的节日气氛。
二是要除旧扫尘。节前把小区的内外保洁进行一次年终大扫除，除旧扫尘，扫尘就是年终大扫除，北方称“扫房”，南方叫“掸尘”。在春节前扫尘，是我国民间素有的传统习俗。人们借助“尘”与“陈”的谐音表达除陈、除旧的意愿。
三是做好节日服务。温馨提示、节日的装点、设备设施节前的安全大检查、迎春互动娱乐专场的安排、在节日期间逐户送达业主小礼品和卡片、宣传缴纳管理费是业主应尽的义务，并致以物业管理服务方的新年问候、客服（序管和保洁）人员的节日问候与祝福语言、维修师傅进门的礼节和退场前的清理、秩序管理员的节日管理与接送等等都要认真地做好安排。
传统习俗，中国人发扬的是传统，讲究的是风俗。风俗在物业管理和服务中属精细化服务的范畴，节日的风俗习惯是最能体现一个物业企业的服务水平，是一个物业公司最好的“作透”机遇，也是一种规范工作的习惯。
随着时代的进步和业主需求的提高，过去粗放式的管理服务已不能满足业主日益“挑剔”的要求，企业要发展壮大就必须提高服务品质，而精细化服务是提升物业服务品质的必要条件，故，走精细化物业服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择行业的本质，重视物业管理环节中的每个服务细节是我们物业人，开拓市场的必然之路。