挖掘物业服务发展核心理念

中国共产党第十九次全国代表大会胜利召开，习近平同志在大会上三个半小时的讲话提振精神，激励斗志。大会的主题“不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。”让所有人激情澎湃、感动不已。

不忘初心，牢记使命，是对我们中国共产党的要求，也是对我们每一个社会人的生活、工作要求。对于物业管理行业来说，不忘初心，方得始终，是真诚的奉献精神；不忘初心，继续前进，是积极的工作态度；不忘初心，攻坚克难，是坚毅的工作情怀。这是对物业服务的基本要求。

十几年前，笔者所在的万杨物业，是一家传统的小型物业服务企业，靠低端的住宅物业服务艰难维持经营，可是万杨为大众提供贴心真情服务的心一直在万杨企业文化中扎根——“万家灯火情服务，德馨百步义穿杨”。经过这十几年的努力，万杨已经将服务延伸到社会服务的每个角落，住宅、工厂、学校、银行、写字楼CBD、城市道路保洁、甚至到了飞机场。

经过摸爬滚打、不断尝试、不断探索、不断创新，万杨走出了一片属于自己的小天地，高效的道路保洁、耳目一新的安保措施、小区便民快递服务中心、严谨的机场地勤服务等。万杨的“精心管理，全心服务”理念是对不忘初心的最好践行形式之一。

习总书记在报告中也指出了现实工作中存在许多不足，面临的困难、机遇、挑战等等。其中有发展不平衡不充分，发展质量和效益还不高，创新能力不够强，实体经济水平有待提高等问题。在新时代中国特色社会主义思想中，习总书记提到了坚持在发展中保障和改善民生，增进民生福祉是发展的根本目的；必须多谋民生之利、多解民生之忧，保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感；中国共产党的使命就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。

江苏万杨物业将坚持以服务业主为初心，以使业主满意为使命，在夯实基础物业服务的基础上，在“互联网+”的大背景下，积极探索多元化物业服务新模式，率先实践区域智慧社区新模式，打开社区O2O新局面，同时探索“物业+”居家养老新模式，降低运行成本，增强社会责任感，不断提高服务水平，提升企业形象，不断完善服务体系，丰富物业内涵。

千磨万击还坚劲，任尔东南西北风，郑板桥在《竹石》这首诗词中用以形容竹子顽强、执着的品质正是万杨服务的精神与品格；江苏万杨将胸怀百年梦想，以更创新的理念，更开放的胸襟，更饱满的激情，更昂扬的斗志，书写物业服务运营新篇章，感恩中国新时代！